驻市农业局纪检组：贯彻落实省、市纪检信访举报工作会议精神有“实招”

6月23日，驻市农业局纪检组召开了信访举报工作会，传达了省、市纪检监察信访举报工作会议精神，现场向各驻在单位交办了信访举报问题整改清单，同时对涉及省委巡视组转办群众信访件的单位下达了督办函。

驻市农业局纪检组牢固树立“信访举报无小事”理念，紧密联系派驻机构工作特点，从畅通信访举报渠道入手，不断规范信访举报工作流程，积极探索创新信访举报工作机制，多措并举做好纪检信访举报工作。

一是畅通信访举报渠道。积极构建群众来访、电话、信箱、网络“四位一体”举报体系，在7家驻在单位及13个独立办公二级单位的集中办公场所共设置了20个举报信箱，安排专人定期开箱收集信访举报件；在派驻纪检组纪检室设立专用信访举报电话，坚持24小时受理群众信访举报；在各驻在单位网站公示信访举报电子邮箱，专人负责定时查阅信箱，收集研判群众反映问题；制定《驻市农业局纪检组成员信访接待月制度》，每月由派驻纪检组成员轮流接访。

二是规范信访举报工作流程。按照《工作规则》制定形象直观、规范简洁、便于操作的工作流程，对处理来信、接待来访、举报电话处理、网络举报处理、信访件处理、信访件的督办及反馈等信访举报业务工作分别作出详细规定。安排专人统一接收、签收、登记，对信访举报件实行归口管理，建立重要信访件集体研究机制，对一些涉及面广、政策性强、反映问题复杂的信访件，派驻纪检组长及时组织召开组务会，分析研判案情，提出具体工作措施。

三是创新信访举报工作机制。派驻纪检组在办理信访举报过程中，积极创新工作方式，与举报人、被举报人、被举报单位及主管单位问题线索办结情况进行“面对面集中反馈”，对反馈过程全程同步录音录像，逐条反馈信访举报问题调查情况，并就反映人提出的疑问进行耐心解答，要求相关人员在《信访举报案件反馈情况表》上签署意见，达到通过“整改一个问题、规范一方工作”、“惩前毖后、治病救人”、“教育在先、挺纪在前”的良好效果。

四是完善信访举报管理制度。分类管理信访举报件，对所有信访举报件统一登记、台账管理，做到信访来源、办理分流、办结时限、处理结果“一帐清”。严格保密责任制，纪检组配备密码保险柜，办结信访件及时装订成卷归档，强化信访举报件的保密管理，防止失泄密问题的发生。加强信访举报件的督办，建立定期跟踪督办制度，确保信访举报“件件有着落，事事有回音”。